Vous pouvez retrouver ce rapport dans le menu "Rapports" puis “Facturation, Analyse des factures et consommation.”
Ce rapport vous offre un outil complet pour analyser et optimiser les habitudes de consommation de vos clients. Il offre des informations précieuses sur les habitudes d'achat des clients, permettant aux entreprises d'identifier les clients fidèles et de réagir de manière proactive aux changements de fréquence de commande pour améliorer la fidélisation.
Il est divisé en cinq parties :
Critères de filtrage à sélectionner pour l'analyse
Chiffres clés et graphiques récapitulatifs
Détail des résultats dans un format tabulaire
Vue cartographique indiquant l'emplacement géographique des clients récupérés dans les résultats.
Analyse par produit – exploration de la fréquence d'achat pour des catégories de produit ou références spécifiques, permettant d’identifier les produits les plus réguliers et les tendances associées.
Attention : Selon votre plan, votre licence et votre profil de privilèges, il se peut que vous n'ayez pas accès à ce rapport.
Critères de filtrage
Vous pouvez personnaliser votre analyse en fonction de différents critères de filtrage. Voici les filtres de base que vous pouvez paramétrer avant de commencer votre analyse :
Propriétaire du client (typiquement le commercial associé au client)
Client
Pays
Clients actifs
Oui
Non (si vous avez archivé des clients inactifs, vous pouvez les retrouver ici)
Un curseur vous permettant de sélectionner le nombre de jours depuis la dernière facture.
Chiffres clés et graphiques récapitulatifs
Basé sur vos filtres, le rapport vous permet d’avoir accès aux :
Chiffres clés :
Le nombre de clients que vous avez avec au moins une facture
La fréquence d’achat moyenne de ces clients (en jours)
Graphiques récapitulatifs :
Un graphique en barres montrant la fréquence d'achat moyenne de vos 15 meilleurs clients
Détail des résultats dans un format tabulaire
L’objectif du tableau appelé “Analyse du dernier achat : fréquence vs moyenne” est de vous aider à analyser :
quels clients ont passé des commandes dans leur fréquence d'achat moyenne (affichés en vert)
et lesquels ne l'ont pas fait (affichés en rose)
Les données sont présentées comme suivant :
Client (nom du client)
Propriétaire du client (le représentant interne de votre client)
Dernière facture (le nombre de jours écoulés depuis la dernière facture)
Fréquence d’achat
Écart de fréquence d’achat (cette mesure se concentre sur la différence entre le délai d’achat attendu et le temps réel écoulé depuis le dernier achat, ce qui clarifie qu’il s’agit d’une mesure d’alignement ou de déviation)
Vue cartographique
La vue cartographique indique l'emplacement géographique de chacun des clients récupérés dans les résultats.
En survolant un client sur la carte, vous verrez le nom du client et la date de la dernière facture.
Analyse par produit
La section "Analyse par produit" permet d'explorer la fréquence d'achat des catégories de produits ou des articles spécifiques. Grâce à des filtres avancés, les utilisateurs peuvent identifier les tendances d'achat, repérer les produits les plus fréquemment commandés et analyser les écarts par rapport aux comportements habituels.
Vous pouvez sélectionner :
Une catégorie de produit
Une ou plusieurs références spécifiques
Les données sont présentées comme suit :
Un graphique à barres montrant la fréquence d'achat moyenne pour chaque produit sélectionné (en jours)
Un tableau indiquant le nombre total de clients ayant acheté les produits sélectionnés pendant la période choisie
La fréquence d'achat moyenne de tous les produits sélectionnés
Pour chaque client inclus dans le graphique à barres, un tableau situé juste en dessous fournit des détails spécifiques sur la fréquence d'achat de chaque produit sélectionné, ainsi qu'une indication sur le fait que cette fréquence d'achat se situe ou non dans la moyenne (en vert) ou en dehors de la moyenne (en rose).
