Rapport - "Les clients fidèles et moins fidèles"

Accès au rapport

Vous pouvez retrouver ce rapport dans le menu "Rapports" puis "Les clients fidèles et moins fidèles".

Ce rapport vous permet d'avoir une meilleure connaissance de vos clients pour personnaliser votre approche commerciale. Il vous aide à identifier en un coup d'œil :

Les clients qui vous rapportent le plus en termes de chiffre d'affaires
Les clients qui ont généré le plus de factures
Les clients qui n'ont pas commandé depuis une date définie
Les clients inactifs

Attention : Selon votre plan, votre licence et votre profil de privilèges, vous n'avez pas nécessairement accès à ce rapport.

Comment les résultats du rapport sont calculés :

Filtres disponibles

Le rapport propose plusieurs filtres pour affiner vos analyses :

(1) Période analysée : date du document - sélectionnez l'intervalle de dates sur lequel vous souhaitez analyser l'activité de vos clients

(5) Clients n'ayant pas commandé depuis (en mois) : la recherche se base sur les clients n'ayant pas accepté de devis ou de bon de commande. La date de prise en compte correspond à la date du jour.

Bon à savoir : Le filtre "Type de document = facture et avoir" est appliqué automatiquement sur le rapport.

Indicateurs clés

Le rapport affiche les indicateurs suivants :

(2) Nombre de clients : nombre de clients sur la période analysée (1)

(6) Nombre de clients inactifs : résultat du filtre 5

Ces indicateurs vous donnent une vue d'ensemble rapide de votre portefeuille clients et de son évolution.

Visualisations disponibles

(3) Top 20 clients basé sur le chiffre d'affaires

Ce graphique présente les 20 meilleurs clients classés selon leur chiffre d'affaires HT sur la période analysée.

Cette visualisation vous permet d'identifier rapidement vos clients les plus rentables et de concentrer vos efforts commerciaux sur les comptes à forte valeur.

(4) Top 20 clients basé sur le nombre de factures payées

Ce graphique affiche les 20 clients ayant généré le plus grand nombre de factures payées sur la période analysée.

Cette visualisation vous aide à identifier vos clients les plus réguliers, même si leur chiffre d'affaires unitaire est moins élevé.

Tableau détaillé des clients

(7) Table des données : détails des clients pris en compte dans le rapport

Ce tableau vous permet d'accéder aux informations détaillées de chaque client et d'effectuer des analyses approfondies.