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Synchroniser Ringover avec Sellsy

Synchronisez Ringover, une solution de téléphonique dématérialisée avec Sellsy.

Mis à jour il y a plus de 2 mois

Ringover est une solution de téléphonie d'entreprise dématérialisée.

Une intégration avec Sellsy a été développée par Ringover, et vous permet de :

  • Synchroniser vos contacts Sellsy dans RingOver,

  • Rappeler en 1 clic vos clients en cliquant sur leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone depuis Sellsy,

  • Avoir un historique de tous les appels et SMS dans vos fiches clients,

  • Écouter les conversations enregistrĂ©es (il faut avoir au prĂ©alable activĂ© l'option dans votre compte RingOver) depuis Sellsy,

  • Écouter les messages vocaux laissĂ©s par vos clients depuis Sellsy,

  • AccĂ©der Ă  la fiche client lors d'un appel entrant en 1 clic.

Synchroniser Ringover avec Sellsy

Depuis Ringover (en mode admin)

Depuis le Dashboard, recherchez le module "Sellsy v2" dans le menu “IntĂ©grations” et cliquez sur le bouton “Activer”.

Une nouvelle fenĂȘtre apparaĂźt : saisissez vos identifiants de compte Sellsy puis cliquez sur “Se connecter” et autorisez les permissions.

Pour synchroniser les contacts entre Sellsy et Ringover, retournez dans le Dashboard puis cliquez sur "Configurer" à cÎté de "Sellsy v2".

Sur la page qui s'affiche, activez l'option "Synchronisation des contacts (v4)".

Depuis Sellsy (en profil administrateur)

Rendez-vous dans les rĂ©glages puis “Module Sellsy” et cliquez sur “Ajouter des modules”. Activez ensuite le module “Suivi des appels”.

Une fois le module activĂ©, rendez-vous sur “Suivi des appels” depuis la liste des modules.

DĂ©finissez le sujet d’appel par dĂ©faut, ainsi que le protocole d'appel par dĂ©faut.

Gérer la création automatique des contacts sur Sellsy

Dans le paramétrage de votre connecteur Sellsy sur Ringover, vous avez la possibilité de choisir de créer automatiquement un contact sur Sellsy lorsque son numéro de téléphone n'existe pas dans votre base Sellsy.

Vous avez alors la possibilitĂ© de choisir dans quel cas le contact doit ĂȘtre crĂ©Ă© :

  • Lors d'un appel entrant seulement,

  • Lors d'un appel sortant seulement,

  • Lors d'un appel manquĂ© seulement,

  • Lors d'un appel pris et dĂ©crochĂ© seulement,

  • Tous les appels,

  • Aucune crĂ©ation de contact.

Paramétrage connecteur Sellsy Ringover

Si vous autorisez la création d'un contact, vous pouvez ensuite définir le nom et le type d'objet créé.
​

GĂ©rer des appels sortants et entrants

Cas n°1 : Appel sortant

  • Lorsque l'on entre le nom d’un contact ou son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone dans Ringover, le logo Sellsy apparaĂźt Ă  la droite de son nom,

  • Cliquez sur le logo, une fenĂȘtre s’ouvre sur la fiche Sellsy du contact.

Cas n°2 : Appel entrant

  • Un logo Sellsy apparaĂźt en bas Ă  droite du portrait du contact,

  • Cliquez sur le logo, une fenĂȘtre avec la fiche Sellsy du contact s’ouvre.


    ​

Appeler des correspondants directement depuis Sellsy

Pour pouvoir appeler directement depuis une fiche contact Sellsy, il faut prĂ©alablement activer la fonction “click to call” de RingOver.

Activer Click To Call dans RingOver

L’application se tĂ©lĂ©charge directement depuis Ringover, un plugin “Click To Call” est Ă©galement disponible depuis Google Chrome uniquement.

  • Cliquez sur l’engrenage pour accĂ©der aux paramĂštres RingOver,

  • Cliquez sur le bouton Ă  droite de “Activer le click2call” pour l’activer (le bouton devient vert quand activĂ©, gris quand la fonction est dĂ©sactivĂ©e),

  • Si “Appel immĂ©diat” est dĂ©sactivĂ© le numĂ©ro sera juste copiĂ© sur RingOver. Il faudra alors lancer l’appel en appuyant sur le tĂ©lĂ©phone vert dans RingOver, Si “Appel immĂ©diat” est activĂ© l’appel se lancera instantanĂ©ment.

Téléphoner depuis une fiche client Sellsy

Cliquez simplement sur le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone apparaissant sur la fiche du client Sellsy (le Click To Call doit ĂȘtre activĂ© dans RingOver, voir ci-dessus).

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