Ringover est une solution de téléphonie d'entreprise dématérialisée.

Une intégration avec Sellsy a été développée par Ringover, et vous permet de :

  • Synchroniser vos contacts Sellsy dans RingOver,

  • Rappeler en 1 clic vos clients en cliquant sur leur numéro de téléphone depuis Sellsy,

  • avoir un historique de tous les appels et SMS dans vos fiches clients,

  • écouter les conversations enregistrées (il faut avoir au préalable activé l'option dans votre compte RingOver) depuis Sellsy,

  • écouter les messages vocaux laissés par vos clients depuis Sellsy,

  • accéder à la fiche client lors d'un appel entrant en 1 clic.

Comment synchroniser Ringover avec Sellsy ?

Depuis Ringover (en mode admin). Depuis le menu Dashboard, recherchez depuis “Intégration” le module Sellsy V2 et cliquez sur le bouton “Activer”.

Pour synchroniser les contacts entre Sellsy et Ringover, activez “Synchronisation des contacts” et copiez l’URL webhooks depuis les réglages Ringover puis collez-le dans votre page de configuration du webhook sur votre compte Sellsy.

Pour vous rendre sur cette page de configuration, rendez-vous sur Sellsy. Accédez ensuite à vos réglages, puis cliquez sur “Portail développeur”, “Webhook”, “Créer un webhook”, “Webhook http”.

Cochez “Webhook actif ?” puis Cochez “Création”, “Mise à jour”, et “Supprimé” dans les onglets “client”, “prospect”, “fournisseur” et “contact” pour activer la réception de notifications.

Depuis sellsy (en profil administrateur) rendez-vous dans les réglages, “Module Sellsy”, puis cliquez sur “Ajouter des modules”. Activez le module “Suivi des appels”.

Une fois le module activé, rendez-vous sur “Suivi des appels” depuis la liste des modules.

Définissez le sujet d’appel par défaut, ainsi que le protocole appel par défaut.

Comment se connecter à Ringover ?

Cliquez sur votre avatar en haut à droite de votre application puis sur “Paramètres”. Défilez en bas de votre écran puis cliquez sur l’icône Sellsy.

Une nouvelle fenêtre apparaît : saisissez vos identifiants de compte Sellsy puis cliquez sur “Se connecter”.

L 'icône apparaît désormais en coché.

Activez également la synchronisation des contacts en cliquant sur le module Sellsy.

Comment gérer la création automatique des contacts sur Sellsy ?

Dans le paramétrage de votre connecteur Sellsy sur Ringover, vous avez la possibilité de choisir de créer automatiquement un contact sur Sellsy lorsque son numéro de téléphone n'existe pas dans votre base Sellsy.

Paramétrage connecteur Sellsy Ringover

Vous avez alors la possibilité de choisir dans quel cas le contact doit être créé :

  • Lors d'un appel entrant seulement,

  • Lors d'un appel sortant seulement,

  • Lors d'un appel manqué seulement,

  • Lors d'un appel pris et décroché seulement,

  • Tous les appels,

  • Aucune création de contact.

Paramétrage connecteur Sellsy Ringover

Si vous autorisez la création d'un contact, vous pouvez ensuite définir le nom et le type d'objet créé.

Gestion des appels sortants et entrants

Cas n°1 : Appel sortant

  • Lorsque l'on entre le nom d’un contact ou son numéro de téléphone dans Ringover, le logo Sellsy apparaît à la droite de son nom,

  • Cliquez sur le logo, une fenêtre s’ouvre sur la fiche Sellsy du contact.

Cas n°2 : Appel entrant

  • Un logo Sellsy apparaît en bas à droite du portrait du contact,

  • Cliquez sur le logo, une fenêtre avec la fiche Sellsy du contact s’ouvre.

Appeler des correspondants directement depuis Sellsy

Pour pouvoir appeler directement depuis une fiche contact Sellsy, il faut préalablement activer la fonction “click to call” de RingOver.

Activer Click To Call dans RingOver

L’application se télécharge directement depuis Ringover, un plugin “Click To Call” est également disponible depuis Google Chrome uniquement.

  • Cliquez sur l’engrenage pour accéder aux paramètres RingOver,

  • Cliquez sur le bouton à droite de “Activer le click2call” pour l’activer (le bouton devient vert quand activé, gris quand la fonction est désactivée),

  • Si “Appel immédiat” est désactivé le numéro sera juste copié sur RingOver. Il faudra alors lancer l’appel en appuyant sur le téléphone vert dans RingOver, Si “Appel immédiat” est activé l’appel se lancera instantanément.

Téléphoner depuis une fiche client Sellsy

Cliquez simplement sur le numéro de téléphone apparaissant sur la fiche du client Sellsy (le Click To Call doit être activé dans RingOver, voir ci-dessus).

Retrouvez comment synchroniser Ringover avec Sellsy en vidéo.



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