Facilitez le suivi client

Assistez vos clients par email avec une gestion de ticket collaborative

5 articles dans cette collection
Écrit par Charlotte Ballais

Support

Comment paramétrer le module support ?

Assurez un service client réactif en paramétrant le module support (assignation des collaborateurs, réponses standardisées, timetracking...)

Écrit par Charlotte Ballais
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment définir un modèle de réponse standardisée pour un ticket de support ?

Paramétrez votre module support afin d'apporter à vos client une réponse standardisée aux tickets reçus

Écrit par Charlotte Ballais
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment utiliser les smart tags pour trier les tickets de support ?

Organisez vos tickets de support grâce aux smart tags

Écrit par Charlotte Ballais
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment attacher un contact à un ticket ?

Attachez automatiquement ou manuellement les tickets de support aux contacts concernés

Écrit par Charlotte Ballais
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment transférer mes emails de support ?

Paramétrez votre boite email de support en créant une redirection

Écrit par Charlotte Ballais
Mis à jour il y a plus d'une semaine