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Facilitez le suivi client
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Assistez vos clients par email avec une gestion de ticket collaborative
5 articles dans cette collection
Écrit par
Philippe
Support
Comment paramétrer le module support ?
Assurez un service client réactif en paramétrant le module support (assignation des collaborateurs, réponses standardisées, timetracking...)
Écrit par
Philippe
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment définir un modèle de réponse standardisée pour un ticket de support ?
Paramétrez votre module support afin d'apporter à vos client une réponse standardisée aux tickets reçus
Écrit par
Philippe
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment utiliser les smart tags pour trier les tickets de support ?
Organisez vos tickets de support grâce aux smart tags
Écrit par
Philippe
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment attacher un contact à un ticket ?
Attachez automatiquement ou manuellement les tickets de support aux contacts concernés
Écrit par
Philippe
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment transférer mes emails de support ?
Paramétrez votre boite email de support en créant une redirection
Écrit par
Philippe
Mis à jour il y a plus d'une semaine