La relance manuelle

Dans le cadre de la relance manuelle sur Sellsy, trois niveaux sont proposés afin de relancer efficacement vos clients récalcitrants :

Pour les prestations par courrier, il est nécessaire au préalable d'acheter des crédits.

Tout d'abord, votre stratégie de relance dépend des relations que vous avez avec votre client. L'envoi d'une mise en demeure sans prévenir peut parfois être assez mal vécu.

Le mieux est d'adopter une réponse graduée : un mail de rappel quelques jours avant l'échéance, un courrier simple quelques jours après.

La mise en demeure devrait être réservée aux cas les plus difficiles.

Si la mise en demeure est le seul document vraiment nécessaire pour faire valoir vos droits, le tribunal saura apprécier que vous ayez respecté ces étapes.

Pour relancer vos clients, commencez par filtrer les factures en retard utilisant le filtre "statut", puis en cochant "retard".

La liste de vos factures en retard apparaît immédiatement.

Vous pouvez alors relancer les factures en cliquant sur les trois points d'action à droite de votre facture, puise sur "Relancer la facture".

Dans la fenêtre qui s'affiche, vous avez la possibilité de choisir quel niveau de relance vous souhaitez envoyer en cliquant sur l'un des boutons suivants :

Si vous cliquez sur "relancer par email", vous retrouverez une fenêtre d'envoi d'email Sellsy.

Si vous cliquez sur "relance amiable" ou sur "mise en demeure", vous retrouverez une fenêtre d'envoi de courrier. Vous pouvez modifier le document si besoin puis apposer votre signature scannée en cochant l'option "Ajouter ma signature numérique au document" si vous l'avez téléchargée au préalable dans "Réglages", "Mon profil", "Mes signatures".

Après avoir enregistré le courrier, vous pourrez choisir un envoi recommandé ou non.

Pour vos envois en recommandé, la preuve de dépôt sera mise à votre disposition dans votre compte, dans le listing de vos courriers (accessible depuis menu latéral à gauche de l'interface).