Sellsy vous propose plusieurs outils afin de relancer efficacement vos clients récalcitrants.

Vous disposez de trois niveaux de relance :

  • Le rappel simple par email

  • La relance simple par courrier postal

  • La mise en demeure en recommandé avec AR

Pour les prestations par courrier, il est nécessaire au préalable d'acheter des crédits.

Comment utiliser au mieux les relances Sellsy ?

Tout d'abord, votre stratégie de relance dépend des relations que vous avez avec votre client. L'envoi d'une mise en demeure sans prévenir peut parfois être assez mal vécu.

Le mieux est d'adopter une réponse graduée : un mail de rappel quelques jours avant l'échéance, un courrier simple quelques jours après.

La mise en demeure devrait être réservée aux cas les plus difficiles.

Si la mise en demeure est le seul document vraiment nécessaire pour faire valoir vos droits, le tribunal saura apprécier que vous ayez respecté ces étapes.

Pour relancer vos clients, commencez par filtrer les factures en retard utilisant le filtre "statut", puis en cochant "retard".

Filtre paiement en retard sur la liste des factures

La liste de vos factures en retard apparaît immédiatement.

Liste des factures avec filtre activé

Vous pouvez alors relancer les factures en cliquant sur les trois points d'action à droite de votre facture, puise sur "Relancer la facture".

Action de relance sur une facture Sellsy

Dans la fenêtre qui s'affiche, vous avez la possibilité de faire une relance par email.

Relance par email d'une facture Sellsy

Si vous cliquez sur "relancer par email", vous retrouverez une fenêtre d'envoi d'email Sellsy.

Vous pouvez modifier le document et choisir un envoi recommandé ou non.

Vous avez également la possibilité d'apposer votre signature scannée, si vous l'avez téléchargée au préalable dans "Réglages", "Mon profil", "Mes signatures".

Réglages apposer une signature scannée envoi relance Sellsy

Pour vos envois en recommandé, la preuve de dépôt sera mise à votre disposition dans votre compte, dans le listing de vos courriers (accessible depuis le lien Service Postal en haut de l'interface).

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