Pour gérer vos demandes de support , il faut rediriger vos emails vers votre boîte de réception du module support Sellsy.

Pour connaître votre adresse de réception, activez le module Support client depuis votre menu Réglages, “Modules sellsy”, “Ajouter des modules”.

Une fois votre module activé, vous retrouverez votre adresse directement en haut de la liste des tickets de support.

Il vous suffit de rediriger vos emails vers cette adresse et chaque email reçu créera un ticket dans Sellsy.

Redirection d’emails chez OVH : https://docs.ovh.com/fr/emails/guide-des-redirections-emails/

Vous pouvez bien entendu également utiliser cette adresse pour envoyer un message depuis un formulaire web.

Attention : il ne faut pas confondre votre email de support et votre email général Sellsy (de type c*s*@sellsy.net ). L'email du module de support client est réservé à la création de tickets.