Ajouter une entrée de time tracking sur un ticket de support

Le time tracking est entièrement intégré avec le module de Support Client.

Cette fonctionnalité vous permet de suivre précisément le temps passé par vos équipes lors d'opérations de support (temps de résolution, de réparation, de déplacement, etc.).

Pour ajouter du temps sur un ticket de support, cliquez sur votre ticket de support puis sur “Déclarer des heures”.

Entrez ensuite vos données de time tracking normalement.

Vous pouvez ensuite afficher le récapitulatif de time tracking en cliquant sur l’onglet “Timetracking”.