Vérifier et réinitialiser les filtres
Si vous ne trouvez pas une de vos factures dans la liste, il est trĂšs probable que vous ayez un ou plusieurs filtres actifs sur votre liste.
Pour supprimer les filtres actifs sur votre liste :
Cliquez sur "RĂ©initialiser" au-dessus de vos filtres
La liste affichera alors toutes vos factures sans restriction
Cette manipulation simple résout la majorité des cas de factures apparemment manquantes.
VĂ©rifier le journal de facturation
Bon à savoir : en cas de numéro manquant, nous vous conseillons de vérifier les potentielles erreurs de conformité dans votre journal de facturation.
Pour y accéder :
Cliquez sur le menu "Facturation" dans le bandeau Ă gauche de l'interface
SĂ©lectionnez "Journal de facturation"
Le journal de facturation vous permet d'identifier les erreurs de numérotation ou d'antidatation qui pourraient expliquer l'absence apparente d'une facture.
Consulter l'historique des actions
Vous pouvez également consulter l'historique complet de vos factures (créations, suppressions, modifications, etc.).
Pour accéder à cet historique :
Accédez à "Menu" > "Historique des actions" > "Factures"
Cet historique vous permet de retracer toutes les opérations effectuées sur vos documents et d'identifier ce qui a pu arriver à une facture spécifique.