Vous pouvez retrouver ce rapport dans le menu "Rapports" puis âAnalyse des factures et consommationâ.
Ce rapport vous offre un outil complet pour analyser et optimiser les habitudes de consommation de vos clients. Il vous fournit des informations précieuses sur les habitudes d'achat, vous permettant d'identifier les clients fidÚles et de réagir de maniÚre proactive aux changements de fréquence de commande pour améliorer la fidélisation.
Attention : Selon votre plan, votre licence et votre profil de privilÚges, vous n'avez pas nécessairement accÚs à ce rapport.
Structure du rapport
Le rapport est divisé en cinq parties :
CritÚres de filtrage : sélectionnez vos filtres pour affiner l'analyse
Chiffres clés et graphiques récapitulatifs : visualisez les indicateurs principaux
Tableau détaillé : analysez les résultats dans un format tabulaire
Vue cartographique : localisez géographiquement vos clients
Analyse par produit : explorez la fréquence d'achat par catégorie ou référence
CritĂšres de filtrage
Vous pouvez personnaliser votre analyse en fonction de différents critÚres. Voici les filtres disponibles :
Propriétaire du client : typiquement le commercial associé au client
Client : sélectionnez un ou plusieurs clients spécifiques
Pays : filtrez par localisation géographique
Clients actifs :
Oui
Non (pour retrouver les clients archivés comme inactifs)
Curseur temporel : sélectionnez le nombre de jours depuis la derniÚre facture
Chiffres clés et graphiques récapitulatifs
En fonction des filtres appliqués, le rapport affiche :
Chiffres clés
Nombre de clients ayant au moins une facture
Fréquence d'achat moyenne de ces clients (en jours)
Graphique récapitulatif
Graphique en barres montrant la fréquence d'achat moyenne de vos 15 meilleurs clients
Tableau détaillé - Analyse du dernier achat
Le tableau "Analyse du dernier achat : fréquence vs moyenne" vous aide à identifier :
Les clients ayant passé des commandes dans leur fréquence d'achat moyenne (affichés en vert)
Les clients n'ayant pas respecté leur fréquence habituelle (affichés en rose)
Colonnes du tableau
Client : nom du client
Propriétaire du client : représentant interne du client
DerniÚre facture : nombre de jours écoulés depuis la derniÚre facture
Fréquence d'achat : délai moyen entre deux achats (en jours)
Ăcart de frĂ©quence d'achat : diffĂ©rence entre le dĂ©lai d'achat attendu et le temps rĂ©el Ă©coulĂ© depuis le dernier achat
Ce code couleur vous permet d'identifier rapidement les clients à relancer ou nécessitant une action commerciale.
Vue cartographique
La vue cartographique indique l'emplacement géographique de chacun des clients récupérés dans les résultats.
En survolant un client sur la carte, vous visualisez :
Le nom du client
La date de la derniĂšre facture
Cette visualisation vous permet d'identifier rapidement la répartition géographique de vos clients et leurs habitudes d'achat par zone.
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Analyse par produit
La section "Analyse par produit" vous permet d'explorer la fréquence d'achat des catégories de produits ou des articles spécifiques. Grùce à des filtres avancés, vous pouvez identifier les tendances d'achat, repérer les produits les plus fréquemment commandés et analyser les écarts par rapport aux comportements habituels.
Filtres disponibles
Catégorie de produit : sélectionnez une catégorie complÚte
Références spécifiques : sélectionnez une ou plusieurs références précises
Données affichées
Graphique en barres : fréquence d'achat moyenne pour chaque produit sélectionné (en jours)
Nombre total de clients ayant acheté les produits sélectionnés pendant la période choisie
Fréquence d'achat moyenne de tous les produits sélectionnés
Tableau détaillé par client
Pour chaque client inclus dans le graphique, un tableau fournit :
La fréquence d'achat de chaque produit sélectionné
Une indication visuelle :
Vert : fréquence d'achat dans la moyenne
Rose : fréquence d'achat en dehors de la moyenne
