Si votre compte bancaire est en erreur, vous aurez, dans le module rapprochement bancaire, l'information de l'erreur sur la carte de la banque concernée.

Plusieurs possibilités :

  • Erreur de mot de passe. Vous devez modifier votre mot de passe ou votre identifiant depuis la gestion de la connexion bancaire (procédure expliquée ci-dessous).

  • Authentification forte. Vous devez reconnecter votre compte (via une Authentification Forte) depuis la gestion de la connexion bancaire (procédure expliquée ci-dessous).

  • Synchronisation inaccessible temporairement. La connexion avec votre banque rencontre une interruption temporaire, patienter au moins 24h avant de nous contacter, nous devons attendre ce laps de temps avant de pouvoir intervenir.

  • Action nécessaire. La connexion avec banque a été modifiée (le plus souvent par votre banque pour des questions techniques ou de sécurité) et une information est manquante, modifiez vos identifiants (procédure expliquée ci-dessous).

  • Compte en erreur. La connexion est en erreur technique. Le plus souvent c'est temporaire, mais si la connexion n'est pas revenue au bout de 24h, contactez-nous via le tchat.

Pour aller plus loin

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