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Accédez à la page de connexion Sellsy,
Cliquez sur “Mot de passe oublié”,
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Vous trouverez dans votre boite email un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Si vous ne trouvez pas l'email dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams. Assurez-vous également que vous avez entré la bonne adresse email associée à votre compte Sellsy. Si l'email ne vous parvient toujours pas, veuillez prendre contact avec nos conseillers de l'équipe Support.
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"Votre compte Sellsy n’est pas accessible"
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Dans ce cas, il vous suffit de vous rapprocher de votre administrateur. Ce dernier pourra vous attribuer une licence depuis Menu > Réglages > Compte Sellsy > Abonnement et crédits > Gestion des licences.
"Votre compte Sellsy est bloqué"
Assurez-vous auprès de votre administrateur que votre profil est bien activé.
Il peut se rendre dans Menu > Réglages > Collaborateurs.
Il suffit juste de s'assurer que votre profil est bien coché dans la colonne "Actif".
"Invalid credentials"
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant la procédure mot de passe oublié disponible dans cet article.
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