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Bon à savoir : si vous avez perdu ou supprimé l'email de bienvenue ou si le lien est expiré, veuillez suivre la procédure mot de passe oublié disponible dans cet article.
Première connexion
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Vous pouvez vous connecter à votre compte à partir de la page d'accueil du site, en cliquant sur le bouton "Se connecter", ou en visitant la page de connexion.
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Si vous ne trouvez pas l'email dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams. Assurez-vous également que vous avez entré la bonne adresse email associée à votre compte Sellsy. Si l'email ne vous parvient toujours pas, veuillez prendre contact avec nos conseillers de l'équipe Support.
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"Votre compte Sellsy n’est pas accessible"
Votre compte Sellsy n'est pas accessible car aucune licence ne vous a été attribuée.
Dans ce cas, il vous suffit de vous rapprocher de votre administrateur. Ce dernier pourra vous attribuer une licence depuis "Menu > Réglages > Compte Sellsy > Abonnement et crédits > Gestion des licences".
"Votre compte Sellsy est bloqué"
Assurez-vous auprès de votre administrateur que votre profil est bien activé.
Il peut se rendre dans "Menu > Réglages > Collaborateurs".
Il suffit juste de s'assurer que votre profil est bien coché dans la colonne "Actif".
"Identifiants incorrects. Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe"
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant la procédure mot de passe oublié disponible dans cet article.
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