Comprendre les statuts d'un prélèvement GoCardless

Parcours normal d'un prélèvement

➕ Prélèvement créé

La demande de prélèvement a été enregistrée et est en attente d'envoi aux banques.

📤 Envoyé à la banque

Le prélèvement est en cours de traitement bancaire. Il ne peut plus être annulé à ce stade.

✅ Confirmé par la banque

Les fonds ont été collectés depuis le compte du client et sont retenus chez GoCardless en attente de versement.

💸 Fonds versés

Les fonds ont été transférés sur votre compte bancaire. Le prélèvement est soldé.

Autorisation client

👍 Autorisé par le client

Le client a explicitement validé ce prélèvement depuis son espace de paiement.

👎 Refusé par le client

Le client a explicitement refusé ce prélèvement. Il ne sera pas traité.

Échec et relance

❌ Échec

Le prélèvement n'a pas abouti, généralement faute de provision suffisante sur le compte du client.

❌ Échec tardif

Le prélèvement a échoué après avoir déjà été versé. Le montant sera déduit de votre prochain virement.

🚫 Annulé

Le prélèvement a été annulé avant d'être collecté. Aucun fonds n'a été prélevé.

🔄 Nouvelle tentative

Une relance du prélèvement a été déclenchée manuellement.

⏰ Relance planifiée

GoCardless a automatiquement planifié une nouvelle tentative à la date optimale. Aucune action n'est requise de votre part.

💡 Vous n'avez pas encore activé Success+ sur votre compte GoCardless ? C'est indispensable pour profiter des relances automatiques. Voir le guide d'activation.

Remboursements et contestations

↩️ Remboursement client

Le client a contesté le prélèvement auprès de sa banque. Les fonds lui ont été restitués.

✅ Contestation annulée

La banque a annulé la demande de remboursement du client. Le paiement est de nouveau valide.

↩️ Remboursement soldé

Le remboursement client a été déduit d'un virement GoCardless. Votre solde a été ajusté en conséquence.

Frais et cas particuliers

🧾 Frais supplémentaires débités

Des frais ont été prélevés suite à un remboursement ou une contestation client (rétrofacturation) sur ce prélèvement. Consultez ici les conditions tarifaires de GoCardless.

⚠️ Règlement différé

Ce prélèvement est temporairement retenu par GoCardless en raison d'un risque d'échec plus élevé que la normale. Le versement sera effectué une fois le risque levé.

Consultation des statuts

Pour consulter le statut d'un prélèvement GoCardless, cliquez sur le bouton "Voir plus" sur le prélèvement souhaité depuis la page Liste des prélèvements dans le menu Banque ou depuis un document dans l'onglet Prélèvement GoCardless.