Votre banque a été déconnectée ?
Pas de panique, voici comment relancer la connexion.
Tout d’abord vous trouverez les principales raisons de déconnexion ici : pourquoi ma banque a été déconnectée ?
Lorsque votre banque est déconnectée, vous devez voir 2 choses sur RocketChart : un message qui vous demande de reconnecter votre banque. Mais également un label “erreur” dans la liste de vos comptes bancaires connectés.
➡️ Si tel est le cas alors cliquez sur le bouton “Gérer les comptes bancaires” ou bien sur le bouton de la popup “Reconnecter ma banque”
➡️ Suivez les instructions sur l’espace Budget Insight pour “Mettre à jour” votre banque
Souvent, il suffit de cliquer sur “Mettre à jour” au niveau de la banque concernée et de procéder aux quelques étapes de reconnexion.
Combien de temps avant que la connexion soit rétablie ?
La connexion sera relancée et vos données se rafraîchiront dans les prochains minutes.
Si le problème persiste voici quelques indications selon certaines banques :