Une fois votre campagne emailing envoyée, Sellsy vous propose de nombreuses statistiques pour vous aider à analyser l’efficacité et la pertinence de votre campagne.

En cliquant sur votre campagne, vous trouverez les statistiques suivantes :

  • La délivrabilité,

  • Le taux d’ouverture,

  • Le taux d’ouverture cumulé,

  • Le taux de clic

  • Le taux de clic cumulé,

  • Le taux de spam,

  • Le taux de soft bounce,

  • Le taux de hard bounce,

  • Le taux de désabonnement.

L’objectif de cet article est de vous aider à mieux comprendre chaque statistique.

Statistiques de campagne Sellsy

La délivrabilité

La délivrabilité est exprimée en pourcentage et indique le nombre d’emails envoyés qui ont bien été reçus dans la boîte mail des destinataires.

Pour que votre campagne emailing soit performante, votre taux de délivrabilité doit être supérieur à 90%.

Vous souhaitez améliorer la délivrabilité de vos emailing ? Voici un lien qui pourrait vous être utile.

Le taux d’ouverture

  • Le taux d’ouverture est exprimé en pourcentage et indique le nombre de destinataires ayant ouvert votre email.

Un bon taux d’ouverture est généralement compris entre 15% et 25%.

Pour améliorer votre taux d’ouverture, soignez les éléments que vos destinataires verront en premier lors de la réception de votre email : le nom de l’expéditeur, l’objet, le pré-header. Votre taux d’ouverture dépend également de la qualité de votre liste de destinataires.

  • Le Taux d’ouverture cumulé est exprimé en pourcentage et indique le nombre d’ouvertures total de l’email pour l’ensemble des destinataires. Ainsi, un destinataire ayant ouvert 3 fois votre emailing sera comptabilisé comme 3 ouvertures.

Le taux de clic

  • Le taux de clic est calculé en divisant le nombre de clics sur un ou plusieurs liens par le nombre total d’impressions de ces liens. Par exemple, si vous enregistrez 7 clics pour 100 impressions, votre taux de clic sera de 7%.

Un bon taux de clic se situe autour de 3%.

Ce taux est directement lié à la pertinence de votre contenu, au fonctionnement et à l’efficacité de vos Call to Action.

  • Le taux de clic cumulé est calculé en divisant le nombre cumulé de clics sur un ou plusieurs liens par le nombre total d’impression de ces liens. Autrement dit, tous les clics sont pris en compte, même si un destinataire a cliqué plusieurs fois sur le même lien.

Le taux de spam

Le taux de spam correspond au taux d’emails ayant été déclarés comme spam par vos destinataires.

Votre taux de spam ne doit pas dépasser 0,1%. En cas de taux de spam plus élevé, vos prochaines campagnes emailing risquent de se retrouver directement dans les spams de vos destinataires. Votre délivrabilité risque alors de baisser.

Pour éviter que vos emails se retrouvent directement dans les spams, soignez le contenu de votre email, votre nom d’expéditeur, votre mise en page ainsi que votre signature mail. N’oubliez pas d’y intégrer un lien de désinscription en bas de page.

Les taux de soft bounce et hard bounce

  • Le soft bounce désigne un message d’erreur provisoire provoquant l’incapacité d'acheminement de votre email. Parfois, ce problème est temporaire comme par exemple lorsqu’une boîte email est pleine.

  • Le hard bounce désigne un message d’échec définitif provoquant l’incapacité d’acheminement de votre email. Cet échec est souvent lié à une erreur de syntaxe sur une adresse email.

Pour assurer votre délivrabilité et votre taux de spam, ce taux doit bien entendu être le plus proche de 0 et ne jamais dépasser 2,80%.

Le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est calculé en divisant le nombre d’utilisation de votre lien de désabonnement sur le nombre total des destinataires de votre campagne.

Un bon taux de désabonnement doit être inférieur à 0,5%.

Pour améliorer ce taux, il est nécessaire de travailler sur la cible de votre emailing ainsi que sur la qualité et la pertinence de votre message.

Avez-vous trouvé votre réponse?